Як поводити себе з клієнтами взагалі й з ветеранами зокрема (поради чиновникам)
Ставтесь до всіх відвідувачів однаково, незалежно від їх соціального статусу, майнового стану чи приналежності до окремої категорії. Пам’ятайте, що ви не механізм, щоб автоматично перемикатися на різні режими взаємодії з...